Aviso de privacidad

Grupo Bernal SA de CV, que opera bajo el nombre comercial Inmobiliaria Bernal y el sitio inmobiliariabernal.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Domicilio: San Francisco, Centro, 70900 San Pedro Pochutla, Oax.
• Correo de privacidad: [email protected]
• Área responsable de atender tus solicitudes: Dirección de Operaciones de Inmobiliaria Bernal.

Del formulario: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, desarrollo de interés y, si decides escribirlo, tu mensaje.

De WhatsApp y los grupos de WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envías (texto, notas de voz, imágenes o documentos).

De tu navegación en el sitio: página desde la que enviaste el formulario, parámetros de campaña de la dirección que te trajo (por ejemplo, utm_source, utm_campaign o fbclid), identificador del evento de conversión, dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y las páginas que visitas y los botones que tocas.

Del seguimiento que te damos: etapa de tu solicitud (por ejemplo, contactado, visita agendada o apartado), notas de nuestros asesores e historial de conversaciones.

No te pedimos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales. Te pedimos no compartirlos por el formulario ni por WhatsApp.

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atender tu solicitud):

• Responder tu solicitud de información, de precios o de visita a un desarrollo.
• Darte seguimiento por WhatsApp, llamada o correo, y agendar visitas.
• Registrar y organizar tu solicitud en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM).
• Verificar que el formulario lo llena una persona y proteger el sitio contra abuso.

Finalidades secundarias (puedes negarte y seguiremos atendiendo tu solicitud):

• Enviarte avisos de terrenos nuevos, precios y promociones por WhatsApp, en los grupos de WhatsApp o por correo.
• Medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarte anuncios de nuestros desarrollos en Facebook e Instagram.
• Elaborar estadísticas internas sobre el origen y el avance de las solicitudes.

Para negarte a las finalidades secundarias, deja sin marcar la casilla de avisos del formulario, rechaza las cookies de medición en el sitio, escríbenos a [email protected] o responde "BAJA" en WhatsApp. Puedes hacerlo en cualquier momento.

Servidores. Los datos del formulario se guardan en la base de datos de nuestro proveedor de alojamiento web y se envían a un servidor privado virtual contratado por nosotros, ubicado en Estados Unidos. Ese servidor aloja nuestro CRM, desarrollado por Inmobiliaria Bernal, y nuestras automatizaciones.

Automatizaciones e inteligencia artificial. Un agente de inteligencia artificial instalado en nuestro servidor recibe tus solicitudes, las clasifica, las registra en el CRM y puede redactar o enviar respuestas automáticas por WhatsApp o correo. Este procesamiento se realiza en Estados Unidos.

• Te diremos cuando te responda un asistente automático.
• Siempre puedes hablar con una persona de nuestro equipo: pídelo en cualquier momento o escribe "HUMANO" en WhatsApp.
• La inteligencia artificial no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma significativa. Precios, apartados, contratos y cualquier decisión comercial los revisa y confirma una persona.
• Puedes oponerte a que tus mensajes se procesen con inteligencia artificial escribiendo a [email protected]. En ese caso te atenderá solo una persona.

Estos proveedores actúan por cuenta de Inmobiliaria Bernal y solo conforme a nuestras instrucciones, por lo que no requieren tu consentimiento:

Estos proveedores procesan datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Les exigimos medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de este aviso.

Meta Platforms. Si aceptas las cookies de medición, el pixel de Meta envía a Meta información sobre tu visita y tus acciones en el sitio para medir y mejorar nuestros anuncios. Cuando envías el formulario, también podemos compartir con Meta tu correo y teléfono en formato cifrado (hash) para medir resultados. Meta usa esta información también conforme a su propia política de datos.

Aceptas esta transferencia al elegir "Aceptar" en el aviso de cookies del sitio. Si eliges "Rechazar", no cargamos el pixel ni compartimos tus datos con Meta. Puedes cambiar tu elección en "Preferencias de cookies", al pie de cada página.

Autoridades. Compartiremos tus datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija. Esta transferencia no requiere tu consentimiento.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Este sitio usa cookies propias y, si las aceptas, el pixel de Meta para:

• Registrar las páginas que visitas y acciones como enviar el formulario, tocar un botón de WhatsApp o pedir indicaciones a una oficina.
• Saber desde qué anuncio llegaste y medir su resultado.
• Mostrarte anuncios de nuestros desarrollos en Facebook e Instagram.

Puedes rechazarlas en el aviso de cookies, cambiar tu elección en "Preferencias de cookies", borrarlas desde tu navegador o administrar tus anuncios desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram. El sitio seguirá funcionando.

Los mapas del sitio se muestran con OpenStreetMap (desarrollos) y Google Maps (oficinas). Al cargarlos, esos servicios reciben datos técnicos de tu visita, como tu dirección IP, y Google puede usar sus propias cookies conforme a su política de privacidad. Los mapas se cargan aunque rechaces las cookies de medición.

Conservamos tus datos hasta 24 meses después de nuestro último contacto. Si antes quieres darte de baja, escríbenos a [email protected] y cancelaremos tus datos.

Al cancelarse, tus datos se bloquean solo el tiempo que la ley exige para atender posibles responsabilidades y después se eliminan. Te avisaremos cuando la cancelación esté hecha.

Si apartas o compras un terreno, te entregaremos un aviso de privacidad específico para esa operación.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, entre ellas conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido por contraseña al servidor y al CRM, y acceso solo para el personal que necesita los datos para atenderte. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus derechos, te lo informaremos de inmediato.

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación o la oposición a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Es gratuito.

Envía tu solicitud a [email protected] con:

1. Tu nombre y el medio por el que quieres recibir respuesta.
2. Una copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante y el documento que acredite la representación.
3. Los datos sobre los que quieres actuar (salvo que pidas acceso) y el derecho que ejerces.
4. Cualquier dato que ayude a localizar tu información.

Te responderemos en un máximo de 20 días. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, y te avisaremos si eso pasa.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida de forma correcta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminaremos.

Al marcar la casilla del formulario, o al escribirnos por WhatsApp teniendo este aviso a tu disposición, aceptas el tratamiento de tus datos para las finalidades necesarias. Las finalidades secundarias y la transferencia a Meta las aceptas por separado: con la casilla de avisos y con el aviso de cookies.

Si este aviso cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página, con su número de versión y fecha. Si el cambio afecta las finalidades necesarias o los terceros con quienes compartimos tus datos, también te lo informaremos por el medio en el que estemos en contacto contigo.